UFFICIOVENTIDUE® RETURN SERVICE
Enkla returer.
Tydliga villkor.
Här hittar du UFFICIOVENTIDUE® villkor och processen för att använda ångerrätten, returnera en vara eller anmäla en felaktig, skadad eller icke avtalsenlig produkt.
Senast uppdaterad · juli 2026Så begär du en retur.
Skicka inte paketet innan du har kontaktat kundservice och fått rätt returadress och instruktioner.
Skicka din förfrågan
Skriv till support@ufficioventidue.com inom den angivna tiden och ange namn, e-postadress och ordernummer.
Ta emot instruktionerna
Kundservice granskar förfrågan och skickar korrekt returadress samt instruktioner för returen.
Skicka tillbaka produkten
Packa produkten omsorgsfullt och använd helst en spårbar tjänst. Spara kvitto och inlämningsbevis.
Kontroll och återbetalning
När returen har mottagits kontrolleras produkten och återbetalningen behandlas enligt gällande villkor.
Ångerrätt
Konsumenten kan meddela att köpet ska ångras inom 14 dagar från den dag då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd person annan än transportören, får varan i fysisk besittning.
Du behöver inte ange något skäl. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka ett tydligt meddelande innan perioden löper ut.
Förfrågan kan skickas till support@ufficioventidue.com och ska innehålla ordernummer, namn och berörda produkter.
Produktens skick
Kunden får hantera produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik.
Den returnerade produkten ska vara väl skyddad och, när det är tillämpligt, komplett med tillbehör, delar, förpackning och etiketter.
- Produkten får inte visa spår av användning utöver normal kontroll.
- Skor ska provas på en ren yta utan att sulan smutsas ned eller skadas.
- Kläder och accessoarer får inte ha fläckar, lukt, tvättspår, förändringar eller skador.
- Originalkartonger får inte användas direkt som ytteremballage.
- Paketet ska innehålla tillräckliga uppgifter för att koppla returen till ordern.
Ansvar för värdeminskning
Konsumenten kan bli ansvarig för värdeminskning som uppstår genom annan hantering än den som krävs för att kontrollera varans egenskaper och funktion.
Returnera produkten
Efter att ångerrätten har meddelats ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som följer av tillämplig lag.
Vänta på instruktioner och korrekt returadress från kundservice innan paketet skickas.
Skicka inte automatiskt produkten till företagets registrerade adress och använd inte adresser på originalförpackningen utan skriftligt godkännande.
Spårbar frakt
Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar kvitto, spårningsnummer och inlämningsbevis tills ärendet är avslutat.
Returfrakt
Vid retur på grund av ånger betalar kunden normalt den direkta returfrakten, om inget annat har meddelats av UFFICIOVENTIDUE®.
Paket som skickas mot postförskott eller med fraktkostnader automatiskt debiterade mottagaren accepteras inte utan skriftlig överenskommelse.
Vid felaktig, skadad eller icke avtalsenlig produkt bedöms returfrakten separat enligt tillämplig lagstiftning.
Tid och metod för återbetalning
När ångerrätten har utövats korrekt görs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats utan extra kostnad för konsumenten.
Återbetalningen omfattar de belopp som krävs enligt lag och, när det är tillämpligt, kostnaden för den ursprungligen erbjudna standardleveransen.
Extra kostnader som uppstått genom val av en dyrare leveransmetod än standardalternativet behöver inte återbetalas.
UFFICIOVENTIDUE® kan hålla inne återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills kunden visar bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Bankens behandlingstid
Efter att UFFICIOVENTIDUE® har behandlat återbetalningen kan det ta ytterligare arbetsdagar innan beloppet syns, beroende på bank och betalningsleverantör.
Felaktig eller skadad produkt
Kontakta kundservice så snart som möjligt om du får fel produkt, en skadad produkt eller upptäcker ett tydligt fel.
Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga tydliga bilder av produkten, förpackningen, fraktetiketten och eventuell skada.
Använd, tvätta, ändra eller reparera inte produkten innan du fått instruktioner, om det kan försvåra bedömningen.
Ärenden om fel eller bristande avtalsenlighet hanteras separat från vanlig ångerrätt och begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter.
Produkter som kan undantas från ångerrätten
Ångerrätten kan vara undantagen i de fall som anges i lag, exempelvis för specialtillverkade eller tydligt personliga produkter samt förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras när förseglingen brutits.
Ett eventuellt undantag anges tydligt på produktsidan före köpet när det är tillämpligt.
Byte av storlek eller produkt
Direkta byten kan inte garanteras. Om kundservice inte meddelar något annat returnerar kunden produkten enligt returprocessen och lägger sedan en ny beställning på önskad storlek eller produkt.
Den nya produkten reserveras inte medan returen behandlas och är fortsatt beroende av aktuellt lagersaldo.
Kontakt om returer
Alla meddelanden om ångerrätt, returer, återbetalningar och felaktiga produkter kan skickas till:
- E-post: support@ufficioventidue.com
Viktigt
Den registrerade adressen är inte automatiskt returadress. Korrekt returadress meddelas av kundservice för det aktuella ärendet.
Vill du starta en retur?
Ange för- och efternamn, ordernummer, e-postadressen som användes vid köpet, berörd produkt och orsaken till returen.
Skicka förfrågan